ご利用ガイド

クラフトメイトは「塗りたいを応援!プロからDIYユースまで欲しい物がここに」をコンセプトに塗料の専門商社が運営するオンラインショップです。
豊富な商品ラインナップと便利なショッピング機能で、会員様以外でも簡単にお買い求めいただけます。

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【新規会員登録方法】

  • 新規会員登録 STEP01 新規会員登録 STEP01

    1.「会員登録」ページにアクセスします。

  • 新規会員登録 STEP02 新規会員登録 STEP02

    2.メールアドレスを入力し、「送信する」ボタンを押します。Amazonアカウントをお持ちの方は、そちらでもログイン可能です。

  • 新規会員登録 STEP03 新規会員登録 STEP03

    3.メールアドレス宛に届いたメールに記載のコードを確認し、入力します。その後、「認証する」ボタンを押します。

  • 新規会員登録 STEP04 新規会員登録 STEP04

    4.必要事項を入力し規約に同意後、「確認画面へ」ボタンを押します。次ページで情報を確認いただき登録を完了させてください。

ログイン

商品の検索と閲覧

[ 1 ]カテゴリから探す
選択したカテゴリに属する商品が一覧表示されます。
[ 2 ] 塗る場所から探す
選択した塗装箇所に属する商品が一覧表示されます。
[ 3 ]メーカーから探す
選択したメーカーに属する商品が一覧表示されます。
[ 4 ]商品検索
検索結果が表示されますので、希望の商品をクリックして詳細ページを表示します。

商品の購入

  • 商品の購入 STEP01 商品の購入 STEP01

    1.購入したい商品の詳細ページで、色名、容量、艶などを選択し「カートに入れる」をクリックします。

  • 商品の購入 STEP02 商品の購入 STEP02

    2.カート内の商品を確認し、購入したい商品と数量を再確認します。(初期値は1です)
    「ご注文手続きへ」をクリックします。

  • 商品の購入 STEP03 商品の購入 STEP03

    3.お届け情報の入力をします。

    • お届け先情報を入力します。(初期設定は会員登録時の住所になっています。)新たに登録する事も可能です。
    • お支払い情報を選択します。
      詳しくはこちら
    • 配送種別希望(随時発送または一括発送)を選択ください。

    ご注文内容の指定が完了しましたら「設定してご注文の確認に進む」をクリックします。

  • 商品の購入 STEP04 商品の購入 STEP04

    4.内容に問題がなければ「注文を確定する」をクリックします。無事に注文が完了しますと「ご注文完了」画面に移り、オーダーIDが発行されます。以上でご注文は完了です。

支払い方法

クラフトメイトでは、以下の支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード

主要なクレジットカード(Visa、MasterCard、American Express、JCBなど)をご利用いただけます。
(カードの種類により、一括・分割・リボ払いが可能です)

コンビニ決済(前払い)

ご注文後、コンビニエンスストアでのお支払いが可能です。表示される指示に従ってください。
(ローソン、ファミリマート、ミニストップ、セイコーマートでのお支払いが可能です)

Amazon Pay

Amazonアカウントをお持ちの方はそちらでログインしていただき、Amazon Payでの決済が可能です。
詳細はこちら

GMO後払い

■GMO後払いとは

お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。

※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■お支払い期限

請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
お支払い期日を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、回収事務手数料が加算されます。

■後払い手数料

330円(税込)

■ご注意

  • ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
  • ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
  • 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
  • ご利用限度額は他店でのご利用も含め、GMO後払い累計で55,000円(税込)です。
  • 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

ポイント利用

ポイント利用分(値引き額)を除いた商品金額合計(商品代金+消費税)の1%がポイントとして溜まります。
溜めたポイントは「値引き」として利用できます。また、領収書の金額は利用ポイント差し引いた注文金額合計となります。
注文金額全額をポイント利用でお支払いの場合、領収書は発行できませんことをご了承ください。

商品の発送

発送手続き

ご注文が確定次第(コンビニ決済の場合は入金確認後)、速やかに商品の手配、発送手続きを行います。
通常、注文確定後2~4営業日以内に発送いたします(一部の商品を除きます。)

配送方法

配送は宅配便を利用します。

配送料金

配送料はご注文の合計金額や配送地域によって異なります。詳細は購入手続き時にご確認いただけます。

■基本送料

  • ご購入合計 ~¥9,899:¥880
  • ご購入合計 ¥9,900~:無料 ※一部商品、北海道・沖縄県・離島を除く

■北海道・沖縄県・離島の送料について

  • 北海道:¥1,320
  • 離島:¥2,200
  • 沖縄県:¥5,500
  • 沖縄県離島:¥5,500

発送状況の確認

注文後、マイページの「購入履歴」から注文処理状況・発送状況を確認することができます。送り状番号(追跡番号)が表示されますので、各運送会社のサイトにて配送状況をご確認ください。

ご注文状況・購入履歴の確認

購入履歴ページはこちら

納品書兼領収書の印刷

商品のオーダーIDをクリックして「購入履歴詳細」から納品書兼領収書を印刷いただけます。(宛名、但書を入力ください)
(宛名、但し書きの入力は1度のみとなります。変更できません。2回目以降の発行に関しましては「再発行」が印字されます)
当店では省資源化の推進及び、お客様の個人情報保護の観点から、納品書のペーパーレス化に取り組んでおります。 納品書の発行及び、お荷物への同梱はいたしません。

お問い合わせ

  • 1.お問合せページにアクセスします。
  • 2.お問い合わせフォームに必要な情報(件名選択、オーダーID、内容)を入力し、「確認画面へ」ボタンをクリックします。
  • 3.内容確認後「送信する」ボタンをクリックします。

コンテンツ

おすすめ特集

季節ごと、新商品、人気商品などの特集を随時掲載していきます。

※特集ページからのご購入もしていただけます。

おすすめ特集ページはこちら

お客様の声

■レビューの閲覧

商品詳細ページにてレビューや評価が確認できます。

レビュー一覧はこちら

■レビューの投稿

商品ご購入後にメールにて届く投稿フォームから投稿ができます。

※レビューの投稿には外部サービス(ReviCo)の会員登録が必要です。

色見本

日本塗料工業会の色見本一覧をご覧いただけます(画面上の色はご利用の環境により、実際の色とは異なります。ご了承ください。)

色見本ページはこちら

返品・交換

キャンセルについて

■お客様のご都合による返品・交換・キャンセル

以下の場合、お客様のご都合による商品の返品・交換・キャンセルはお受けできません。予めご了承ください。

  • 商品が思っていたものと違っていた、色が写真と違うなどの理由
  • 間違って注文した、重複して注文した、必要なくなった等の理由
  • 商品を開封または使用した場合

※インターネットでのご注文は、「クーリングオフ制度」の適用対象外となります。お客様において十分ご検討・ご確認のうえご利用ください。

■当店の都合によるキャンセル

品切れやメーカー廃盤等により商品をご用意できない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。何卒、ご理解ご容赦ください。

返品・交換について

以下の場合、返品・交換はお受けできません。

  • 商品発送後、お客様都合の場合
  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が加工された商品
  • SALE対象品(OUTLET商品)
  • メーカー直送商品
  • 受注生産品
  • その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

不良品について

商品の梱包・発送につきましては万全を期しておりますが、万一当店の発送ミスや不良品等がございましたら、速やかに返品・交換等の対応をさせて頂きます。
誤送品・不良品のご返品・交換につきましては、誠に恐れ入りますが内容確認のため、ご返送前にお問い合わせフォームより当店へご一報頂けますようお願い申し上げます。
ご連絡なくご返送された場合には、お手続きが遅れたりご対応が出来かねる場合がございます。

不良品の返品は商品到着後7日以内にお願いいたします。商品到着後8日以降の返品・交換には応じかねる場合がございます。
品切れ等の事情により交換いたしかねる場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。

配送中の商品破損について

配送中に商品が破損していた場合は、代替商品を再発送させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、お届けした運送会社にご連絡いただき、破損や汚損の状況を確認のうえ、当店までご返送くださいますようお願い申し上げます。
お受け取り時に破損や汚損が確認できた場合は、配送ドライバー立会いのもとで、商品をお受け取りにならず、そのまま運送ドライバーへお渡しください。
なお、運送途中の破損につきましては、商品到着後1週間以上経過いたしますと、運送会社による対応が締め切られ、受付ができなくなる場合がございます。